Usługa

Audyt Chaosu Operacyjnego™ — pełny obraz tego, co dzieje się w Twojej firmie

Nie kolejny system. Nie gotowy szablon z korporacyjnej prezentacji. To ustrukturyzowana diagnoza tego, jak Twoja firma naprawdę działa — od pierwszego kontaktu z klientem po dostarczenie zamówienia. Efekt: lista konkretnych problemów uszeregowana według wpływu na czas i pieniądze oraz plan działania na 30–90 dni.

Umów bezpłatną rozmowę Zobacz jak wygląda proces →

Audyt Chaosu Operacyjnego™ ● Aktywny

Sprzedaż → Magazyn chaos

Zamówienie → Realizacja chaos

Właściciel → Zespół chaos

Dane → Decyzje chaos

Reklamacje → Przyczyna chaos

Dla kogo

Dla kogo jest ten audyt

Ten audyt jest dla właścicieli małych i średnich firm zatrudniających od 10 do 80 osób — firm, które przerosły etap „da się ogarnąć w głowie", ale jeszcze nie mają działu, który zajmuje się wyłącznie porządkowaniem procesów.

Najczęściej pracuję z firmami z sektora e-commerce, hurtowni, dystrybucji i produkcji na zamówienie — bo to właśnie w nich chaos operacyjny najszybciej przekłada się na utracone zamówienia, błędy w kompletacji i klientów, którzy przestają się odzywać. Jeśli rozpoznajesz swoją branżę, zobacz osobne strony poświęcone audytowi dla e-commerce, audytowi dla hurtowni, audytowi dla dystrybucji i audytowi dla produkcji — znajdziesz tam problemy typowe właśnie dla Twojego sektora.

Wspólnym mianownikiem tych firm nie jest branża, tylko moment rozwoju: firma rośnie szybciej niż jej procesy. Sprzedaż przyspiesza, zespół się powiększa, liczba zamówień rośnie — a właściciel wciąż jest jedyną osobą, która ma pełny obraz sytuacji i musi osobiście pilnować, żeby nic nie wypadło z rąk. To jest dokładnie ten moment, w którym warto zrobić audyt, zanim chaos zacznie kosztować realne pieniądze.

E-commerce Hurtownie Dystrybucja Produkcja

Czym to nie jest

Czym to nie jest — i czym faktycznie jest

Na rynku jest sporo ofert nazywających się „audytem". Zanim umówisz rozmowę, warto wiedzieć, czym ta usługa nie jest — i dlaczego wygląda inaczej niż większość konsultingu, z jakim mogłeś się już zetknąć.

✗ Czym to nie jest

✗

Wdrożeniem systemu ERP

nie sprzedaję licencji ani nie zarabiam na wdrożeniu konkretnego oprogramowania

✗

Gotowym szablonem z korporacji

nie kopiuję procedur znanych z dużych firm — Twoja firma nie jest korporacją

✗

Rozwiązaniem przed diagnozą

nie proponuję niczego, zanim nie zobaczę, jak firma naprawdę pracuje

✗

Rozliczeniem za godziny

nie płacisz za czas spędzony w Twojej firmie, tylko za konkretny zakres i efekt

✓ Czym faktycznie jest

✓

Niezależną diagnozą

bez konfliktu interesów z dostawcami systemów czy oprogramowania

✓

Dopasowaną do Twojej skali

rozwiązania proporcjonalne do firmy 10–80 osób, nie do korporacji

✓

Diagnozą przed rozwiązaniem

najpierw rozumiem, jak działa Twoja firma, potem proponuję zmiany

✓

Rozliczeniem za efekt

zakres i koszt ustalamy przed startem, na pierwszej rozmowie

Wycena indywidualna — zależy od skali firmy i liczby obszarów objętych audytem. Ustalamy ją wspólnie podczas pierwszej, bezpłatnej rozmowy.

Proces

Jak wygląda audyt krok po kroku

Audyt trwa zazwyczaj 2–3 dni robocze bezpośrednio w Twojej firmie, plus do tygodnia na przygotowanie raportu. W tym czasie obserwuję pracę zespołu, rozmawiam z ludźmi z różnych działów i mapuję rzeczywisty przepływ informacji — nie ten opisany w procedurach, tylko ten, który dzieje się naprawdę.

Po audycie: wdrożenie procesów i nadzór operacyjny — żeby raport nie został tylko papierem.

Spotkanie konsultacyjne podczas audytu operacyjnego

„Moim celem nie jest raport dla raportu."

Rozmowa

(bezpłatna)

Audyt

2–3 dni

Raport

+tydzień

Plan

30–90 dni

Wdrożenie

opcjonalne

Rozmowa wstępna

45-minutowa rozmowa, w której pytam o strukturę firmy, branżę, narzędzia (Excel? system?) i miejsca, gdzie najczęściej coś się psuje. Na tej podstawie oceniamy razem, czy audyt ma sens — nie sprzedaję go każdemu, kto się zgłosi.

bezpłatna

Audyt operacyjny

Obserwuję pracę zespołu, rozmawiam z pracownikami różnych działów — nie tylko z właścicielem — i mapuję rzeczywisty przepływ informacji od zamówienia po realizację. 2–3 dni robocze bezpośrednio w firmie.

Raport

Do tygodnia po audycie: mapa przepływu informacji, lista maksymalnie 10 problemów uszeregowana według wpływu na czas i pieniądze oraz plan działania na 30–90 dni. Omawiamy raport wspólnie.

Wdrożenie

Raport bez wdrożenia to papier. Jeśli chcesz, pomagam wprowadzić zmiany w życie — zobacz wdrożenie procesów i nadzór operacyjny.

Efekt audytu

Co dokładnie dostajesz

Mapa przepływu informacji — jak zamówienie, dane i decyzje faktycznie przemieszczają się między ludźmi i działami w Twojej firmie. Nie jak powinny, tylko jak naprawdę.

Lista maksymalnie 10 problemów, uszeregowana według wpływu na czas i pieniądze — żebyś wiedział, co naprawić najpierw, a co spokojnie może poczekać.

Plan działania na 30–90 dni z konkretnymi krokami, kolejnością wdrażania zmian i jasno określonym punktem, w którym sprawdzamy efekty.

Wskazówki narzędziowe — jeśli którykolwiek problem wymaga systemu czy oprogramowania, wskazuję kierunek, ale nie zarabiam na jego wdrożeniu.

„Raport, który dostajesz, ma jeden cel: żebyś wiedział dokładnie, co robić w poniedziałek rano — nie żeby ładnie wyglądał w segregatorze."

Co dalej

Audyt to początek, nie koniec

Audyt daje Ci pełny obraz sytuacji i konkretny plan. To, co dzieje się dalej, zależy od Ciebie — możesz wdrażać zmiany samodzielnie albo skorzystać z dalszego wsparcia, żeby plan nie utknął na etapie dobrych intencji.

Etap 2

Wdrożenie procesów

Plan z audytu wymaga wprowadzenia w życie — a to właśnie na tym etapie większość firm traci tempo. Wdrożenie procesów to towarzyszenie Ci przez pierwsze miesiące zmian: regularne przeglądy postępów i korekta kierunku, gdy plan zderza się z rzeczywistością.

Zobacz jak wygląda wdrożenie →

Etap 3

Nadzór operacyjny

Procesy, które nie są regularnie sprawdzane, z czasem się psują — zwłaszcza gdy firma dalej rośnie. Nadzór operacyjny to cykliczne przeglądy, które pilnują, żeby efekty audytu i wdrożenia nie rozjechały się po kilku miesiącach.

Zobacz jak wygląda nadzór →

Poznaj mnie, zanim zdecydujesz →